AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der Highend Galerie

1. Preise

• Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), netto inkl. Mehrwertsteuer (MwSt.).
• Bei gewissen Produkten (z. B. HiFi-Geräten) ist die vorgezogene Recyclinggebühr (Swico) im Preis enthalten.
• Die Preise gelten ab Lager Ittigen.
• Preisänderungen bleiben jederzeit vorbehalten.
• Online-Preise können von den Preisen im Showroom abweichen.
• Bei Vorlage des Online-Preises im Laden (ohne Beratung oder Vorführung) wird dieser Preis angewendet.

2. Lieferung & Warenprüfung

• Die Lieferung erfolgt ab Geschäftssitz in Ittigen.
• Lieferung erfolgt ausschliesslich innerhalb der Schweiz und Liechtenstein.
• Die Ware ist bei Erhalt umgehend zu prüfen.
• Transportschäden sind sofort direkt beim Lieferdienst (Post oder Spediteur) zu melden und dokumentieren zu lassen. Eine Haftung der Highend Galerie ist ausgeschlossen.
• Weitere Mängel sind innert fünf Kalendertagen nach Erhalt schriftlich zu melden.
• Nach Ablauf dieser Frist gilt die Ware als mängelfrei angenommen.
• Rücksendungen erfolgen auf Risiko und Kosten des Käufers.

3. Lieferfristen

• Lieferfristen sind unverbindlich.
• Ein Rücktritt vom Kauf ist nur möglich, wenn auch nach einer Nachfrist von sieben Tagen keine Lieferung erfolgt.
• Spezialbestellungen und Lieferverzögerungen durch Dritte sind ausgenommen.
• Lieferverzögerungen berechtigen nicht zu Schadenersatz.
• Verfügbarkeitsangaben im Onlineshop sind unverbindlich. Bei Nichtverfügbarkeit wird die Bestellung storniert und der Kunde informiert.

4. Rücknahme und Umtausch

Uneingeschränktes Rückgaberecht (innerhalb 14 Tagen):
• Originalverpackt, ungeöffnet
• Unbenutzt und im originalen Auslieferungszustand
• Rückversand auf Kosten des Käufers
• Rückerstattung bis maximal zum Kaufpreis (exkl. Dienstleistungen)

Eingeschränktes Rückgaberecht (innerhalb 14 Tagen):
• Verpackung geöffnet oder leicht beschädigt
• Produkt unbenutzt, Zubehör vollständig vorhanden
• Rückversand auf Kosten des Käufers
• Rückerstattung abzüglich Abschlag (in der Regel 20 %, mind. CHF 25.–)
• Keine Rückvergütung für Serviceleistungen

Kein Rückgaberecht bei:
• Gebrauchter oder beschädigter Ware
• Fehlender Verpackung oder unvollständigem Zubehör
• Hygieneprodukten (z. B. In-Ear-Kopfhörer)
• Sonderanfertigungen und Aktionsware
• Rücksendung nach Ablauf von 14 Tagen

5. Zahlung

Im Geschäft:
• Barzahlung, EC/Maestro, Visa, Mastercard, American Express, Postcard, Twint

Online:
• Kreditkarte, Twint, Vorauskasse
• Rechnungskauf nur für bestehende Kunden (Bonitätsprüfung vorbehalten)

Allgemein:
• Zahlungen sind innert Frist ohne Abzug zu leisten
• Keine Verrechnung oder Zurückbehaltung bei Beanstandungen
• Bei Zahlungsverzug: zwei Mahnungen, danach Übergabe an Inkassodienst
• Inkassokosten gemäss Höhe der Forderung (z. B. CHF 70.– bei Forderung bis CHF 50.–)

6. Haftung

• Keine Haftung bei unsachgemässer Nutzung, Installation oder Handhabung
• Keine Haftung bei Eingriffen, Modifikationen oder Einwirkungen durch höhere Gewalt (z. B. Sturz, Wasser)

7. Garantie

Allgemein:
• Die Garantie richtet sich nach den Bedingungen des Herstellers oder Lieferanten.
• Für McIntosh-Geräte (3 Jahre Herstellergarantie) und Sonus Faber Lautsprecher (2 Jahre Herstellergarantie), die über die Highend Galerie gekauft wurden, gewähren wir eine freiwillige Bring-in-Garantie von insgesamt 5 Jahren ab Kaufdatum.
• Diese Garantieverlängerung erfolgt auf eigene Kosten der Highend Galerie und gilt ausschliesslich für Neuware, die direkt bei uns erworben wurde.
• Streaming-Produkte sind von der Verlängerung ausgenommen – es gilt ausschliesslich die Herstellergarantie.
• Die gesetzliche Gewährleistung und Herstellergarantien bleiben unberührt.

Vorführgeräte und Occasionen:
• Für geprüfte und revidierte Vorführgeräte sowie Occasionen, die über die Highend Galerie verkauft wurden und deren Vertrieb durch uns erfolgt, gewähren wir 6 Monate Bring-in-Garantie.
• Geräte, bei denen wir nicht als Vertriebspartner fungieren (z. B. Kommissionsware oder Fremdmarken), sind von der Garantie ausgeschlossen.
• Die Garantie umfasst ausschliesslich die Hardwarefunktion – Software, Zubehör und kosmetische Mängel (z. B. Kratzer, Gebrauchsspuren) sind davon ausgenommen.

Reparaturen:
• Auf bei uns durchgeführte Reparaturen gewähren wir 6 Monate Garantie auf die ersetzten Ersatzteile.
• Diese Garantie bezieht sich ausschliesslich auf die Funktion der eingesetzten Komponenten, nicht auf das gesamte Gerät.
• Die Garantie verfällt, sobald das Gerät durch den Kunden oder durch andere Reparaturdienste geöffnet oder verändert wurde.

Gültigkeit:
• Die Garantie gilt nur für Produkte, die in der Schweiz verbleiben.
• Mängel sind umgehend nach deren Entdeckung schriftlich zu melden.
• Abgedeckt sind ausschliesslich relevante und reproduzierbare Fehler.

Garantieausschlüsse:
• Missachtung von Betriebs- oder Installationsvorschriften
• Zweckwidrige Nutzung
• Verwendung von Fremdzubehör oder nicht genehmigten Komponenten
• Natürlicher Verschleiss
• Transport- oder Handhabungsschäden
• Feuchtigkeitsschäden oder Korrosion infolge unsachgemässer Lagerung oder Nutzung
• Eingriffe oder Reparaturversuche durch den Kunden oder durch andere Reparaturdienste
• Äussere Einflüsse und höhere Gewalt
• Software, Firmware und alle nicht hardwarebezogenen Funktionen

Weiteres:
• Die Versandkosten im Zusammenhang mit Garantieleistungen trägt der Käufer.
• Eine nachvollziehbare Fehlerbeschreibung ist erforderlich.
• Bei unklarer Fehlerursache erfolgt die Analyse kostenpflichtig.

8. Eigentumsvorbehalt

• Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Highend Galerie.

9. Gerichtsstand

• Gerichtsstand ist Bern (BE).
• Es gilt ausschliesslich Schweizerisches Recht.

10. Salvatorische Klausel

• Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen unberührt.
• Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine sinngemässe, rechtsgültige Regelung.

11. Reparaturpauschalen und Kostenvoranschläge

• Für Kostenvoranschläge wird eine Pauschale von CHF 80.– erhoben.
• Dieser Betrag wird beim anschliessenden Reparaturauftrag oder Gerätekauf vollständig angerechnet.
• Die Offerte ist 30 Tage gültig.